Protected: Gestión de Problemas


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Gestión de Incidentes


Visión General La Gestión de Incidentes tiene como objetivo resolver cualquier incidente que cause una interrupción en el servicio de la manera más rápida y eficaz posible. La Gestión de Incidentes no debe confundirse con la Gestión de Problemas, pues a diferencia de esta última, no se preocupa de encontrar y analizar las causas subyacentes a un determinado incidente sino … Continue reading Gestión de Incidentes

Bug Tracking System


Para el BTS Mantis, se describe la instalación y los recursos que se utilizarón. Servidor de Aplicaciones: IIS PHP 5.3.8 Mantis 1.2.8 Referencias: http://www.php.net/manual/en/intro-whatis.php http://www.mantisbt.org/requirements.php http://www.php.net/manual/en/install.windows.manual.php http://learn.iis.net/page.aspx/375/set-up-fastcgi-for-php/ Además existe el Redmine, que cuenta con un módulo BTS, se describe la instalación y los recursos que se utilizarón. Referencias: http://rubyforge.org/frs/?group_id=1850 http://www.redmine.org/projects/redmine/wiki/RedmineInstall